Retour & Garantie

Hoe retourneer ik een product?

Meld je retour aan in je account en je ontvangt binnen 24 uur een retourlabel per email, waarmee je jouw pakket binnen 30 dagen kosteloos kunt afgeven bij een PostNL-punt. Heb je nog geen account? Maak deze dan aan met hetzelfde emailadres, waarmee je hebt besteld.

Retourneren is alleen kosteloos bij het verkrijgen van een retourlabel. Zelfgemaakte verzendkosten worden niet vergoedt.

 

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra wij je retour hebben ontvangen wordt deze binnen 3 werkdagen verwerkt en controleren wij of deze compleet is en of het artikel en de verpakking zich nog in nieuwstaat bevinden. Is dit het geval, dan storten wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, naar je terug. Je ontvangt hiervan een notificatie per email.

Heb je voor Afterpay gekozen? Dan wordt je factuur aangepast. Houd er altijd rekening mee dat je op tijd betaald, ook al heb je je bestelling geretourneerd.

 

Hoe ruil ik een product?

Retourneer het te ruilen product volgens ons retourproces en plaats een nieuwe bestelling met het gewenste product.

 

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

 

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of email) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zul je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je heeft aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. Retourneren is geheel kosteloos bij gebruik van het toegestuurde retourlabel. Ons retouradres Partywinkel, Noorderdreef 70, 2153LL Nieuw-Vennep. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.